Novaĵoj
-
5 klientspecoj eliras el izolado: Kiel servi ilin
Pandemio-induktita izolado devigis novajn aĉetkutimojn.Jen la kvin novaj klienttipoj kiuj aperis - kaj kiel vi volas servi ilin nun.Esploristoj ĉe HUGE malkovris kiel la aĉetpejzaĝo ŝanĝiĝis dum la lasta jaro.Ili rigardis kion klientoj spertis, sentis kaj deziris...Legu pli -
La unua maniero, ke klientoj volas, ke vi kontaktu ilin
Klientoj ankoraŭ volas voki vin.Sed kiam vi volas diri ion al ili, jen kiel ili preferas, ke vi faru ĝin.Pli ol 70% de klientoj preferas kompaniojn uzi retpoŝton por komuniki kun ili, laŭ lastatempa raporto de Marketing Sherpa.Kaj la rezultoj prizorgis la demografian gamon - emai...Legu pli -
Kial klientoj ne petas helpon kiam ili devus
Memoras tiun lastan katastrofon, kiun kliento alportis al vi?Se nur li petis helpon pli frue, vi povus malhelpi ĝin, ĉu ne?!Jen kial klientoj ne petas helpon kiam ili devus - kaj kiel vi povas igi ilin paroli pli frue.Vi pensus, ke klientoj petus helpon tuj kiam ili ...Legu pli -
4 retpoŝtaj plej bonaj praktikoj por akceli vendojn
Retpoŝto estas la plej facila maniero resti en kontakto kun klientoj.Kaj se bone farita, ĝi estas valora ilo por vendi pli al klientoj.La ŝlosilo por pliigi vendojn per retpoŝto estas akiri tempon kaj tonon ĝustajn, laŭ lastatempa esplorado de Bluecore."Dum markoj ofte preterpasis ĉi tiun decembron...Legu pli -
La 11 plej bonaj aferoj por diri al klientoj
Jen la bona novaĵo: Por ĉio, kio povas misfunkcii en klienta konversacio, multe pli povas iri ĝuste.Vi havas multe pli da ŝancoj diri la ĝustan aferon kaj krei elstaran sperton.Eĉ pli bone, vi povas profiti tiujn bonegajn konversaciojn.Preskaŭ 75% de kutimo...Legu pli -
5 manieroj igi vizitantojn de retejoj feliĉaj klientoj
Plej multaj klientaj spertoj komenciĝas per interreta vizito.Ĉu via retejo taŭgas por igi vizitantojn feliĉajn klientojn?Vide alloga retejo ne sufiĉas por akiri klientojn.Eĉ facile navigebla retejo povas malsukcesi igi vizitantojn en klientojn.La ŝlosilo: Engaĝiĝu klientojn pri via...Legu pli -
3 manieroj krei pli bonan enhavon por klientoj
Klientoj ne povas ĝui vian sperton ĝis ili decidas engaĝiĝi kun via kompanio.Bonega enhavo engaĝiĝos ilin.Jen tri ŝlosiloj por krei kaj liveri pli bonan enhavon, de la spertuloj ĉe Loomly: 1. Planu "Vi volas plani vian enhavon antaŭ ol vi eĉ pensas pri eldoni ĝin," diru...Legu pli -
Kiel klientoj ŝanĝiĝis - kaj kiel vi volas respondi
La mondo retiriĝis de komercado meze de koronavirus.Nun vi devas reveni al komerco - kaj rekuperi viajn klientojn.Jen spertaj konsiloj pri kiel fari ĝin.Klientoj B2B kaj B2C verŝajne elspezos malpli kaj pli ekzamenos aĉetajn decidojn dum ni eniros recesion.Aŭ...Legu pli -
23 el la plej bonaj aferoj por diri al kolera kliento
Ĉagrenita kliento havas vian orelon, kaj nun li atendas, ke vi respondu.Kion vi diras (aŭ skribas) faros aŭ rompos la sperton.Ĉu vi scias kion fari?Ne gravas via rolo en la klienta sperto.Ĉu vi vokas kaj retpoŝtojn, surmerkatigas la produktojn, faras vendojn, liveras objekton...Legu pli -
Plibonigu la klientan sperton por pliigi profitojn
Plibonigu vian klientan sperton kaj vi povas plibonigi la fundon.Esploristoj trovis, ke estas vero malantaŭ la proverbo, ke oni devas elspezi monon por gajni monon.Preskaŭ duono de klientoj pretas pagi pli por produkto aŭ servo se ili povas akiri pli bonan sperton, laŭ novaj...Legu pli -
Kiel Merkatado kaj Servo povas plibonigi la klientan sperton
Merkatado kaj Servo funkcias ĉe kontraŭaj finoj de la plej praktika parto de la klienta sperto: la vendo.Se la du laborus kune pli konsekvence, ili povus porti klientan kontenton al pli alta nivelo.Plej multaj kompanioj lasas Merkatadon fari sian aferon por alporti kondukojn.Tiam Servo faras sian...Legu pli -
Mallongaj vortoj, kiujn vi ne devus uzi kun klientoj
En komerco, ni ofte bezonas akceli konversaciojn kaj transakciojn kun klientoj.Sed iuj konversaciaj ŝparvojoj simple ne devus esti uzataj.Danke al teksto, akronimoj kaj mallongigoj estas pli oftaj hodiaŭ ol iam ajn.Ni preskaŭ ĉiam serĉas ŝparvojon, ĉu ni retpoŝtas, interrete c...Legu pli
