Pandemio-induktita izolado devigis novajn aĉetkutimojn.Jen la kvin novaj klienttipoj kiuj aperis - kaj kiel vi volas servi ilin nun.

Esploristoj ĉe HUGE malkovris kiel la aĉetpejzaĝo ŝanĝiĝis dum la lasta jaro.Ili rigardis en kion klientoj spertis, sentis kaj deziris.

Tio helpis esploristojn elpensi kvin novajn klientspecojn - alinome aĉetantoj aŭ klientprofiloj.

Fundo: Klientoj estas iomete malsamaj elirantaj el enfermoj, limigoj, streso kaj izolado.Kaj vi verŝajne volos servi ilin iomete alimaniere.

3 aferoj influis ŝanĝojn

Tri aferoj influis la ŝanĝojn en klientoj: amaskomunikila konsumo, financa malsekureco kaj fido.

Amaskomunikiloj:La sintenoj de klientoj pri la efikoj de la koronavirus estis influita de kiom kaj kiaj amaskomunikiloj ili konsumis.

Financoj:La nivelo de financa sekureco de klientoj influis ilian kapablon kaj deziron aĉeti.

Fidu:La nivelo de fido de klientoj ŝanĝiĝis pri kiel la entreprenoj kun kiuj ili interagas daŭre konservos dungitojn kaj klientojn sekuraj.

Konsiderante tion, jen kvin novaj komunaj klienttipoj.

Plenumitaj Hejmkorpoj

COVID-19 helpis ĉi tiujn klientojn trovi novan komfortzonon.Ili ne nepre estas introvertitaj, sed ili ĝojas resti hejme, koncentriĝi pri siaj familioj kaj sin, ĉies bezonoj kaj solecaj ŝatokupoj.

Fakte, preskaŭ du trionoj de la Plenumitaj Hejmkorpoj diras, ke ili ne iros al grandaj endomaj aŭ subĉielaj ejoj.

Kion ili bezonas:

Altkvalitaj ciferecaj spertoj

Enhejmaj manieroj spertiviaj produktoj kaj servoj, kaj

Facila aliroal reta helpo.

Promenantoj de Ovoŝelo

Ili estas maltrankvilaj.Ili ne deziras reveni en la laborejon sed faros ĝin kiam necese.Tamen, ili verŝajne ne baldaŭ revenos al la publika vivo.

Ili verŝajne aperos, aĉetos kaj spertos pli, kiam scienco, datumoj kaj vakcinoj sentigos ilin sekuraj.

Kion ili bezonas:

Trankviloke la kompanioj, kun kiuj ili komercas, tenas siajn dungitojn kaj klientojn sekuraj.

Ia ponto- manieroj ili povas akiri viajn produktojn kaj/aŭ servojn sen devi marŝi surloke aŭ interagi kun aliaj.

Ĝentilaj Optimistoj

Ili iom malproksimiĝas, pensante: “Antaŭen.Mi lasos ĉiujn aliajn testi la akvojn unue.”Ili konsideros kion ili faras kaj kiel ili elspezas laŭ-kaze, provante aferojn dum ili remalfermas kaj tenante al ciferecaj kutimoj se ili ne sentas sin sekuraj.

Fakte, ĉirkaŭ 40% intencas konservi membrecojn al lokaj organizoj, manĝi ekstere ĉe restoracioj, viziti trinkejojn kaj iri al filmoj kiam la eksplodo ekloĝas.

Kion ili bezonas:

  Opcioj.Ili volas povi aĉeti kaj sperti persone, sed se ili ankoraŭ ne sentas sin sekuraj, ili volas ankoraŭ povi fari ĉion interrete, kaj

  Bebaj paŝoj.Ili volos fari pli kaj pli ekster sia hejmo, sed ili ne eniros ĉion. Povi preni produktojn aŭ sperti servojn en sekuraj medioj regajnos ilian komercon.

Kaptitaj Papilioj

Ĉi tiuj klientoj kutimis - kaj plene ĝuis - partopreni agadojn, en socio kaj kun familio.Ili sopiras ĝin kaj volas reveni al normala aĉetado kaj socianiĝo rapide.

Ili respektos limigojn kaj prenos ĉiujn necesajn antaŭzorgojn se tio signifas povi fari tion, kion ili ŝatas fari pli frue.

Kion ili bezonas:

  Trankviloke viaj produktoj kaj servoj estas la normalaj, kiujn ili memoras

  Informojpri tio, kion vi faras por konservi ĉiujn sekurajn kaj kiel vi faras komercon, por ke ili povu transdoni ĝin al siaj familioj kaj amikoj, kiuj ne eliras, kaj

  Engaĝiĝopor paroli kaj interagi kun entreprenoj denove.

Band-Aid Rippers

Ili estas voĉa malplimulto, kaj ili volas, ke ĉio estu kiel ĝi estis antaŭ la pandemio nun.

Jes, ili zorgas pri la sandanĝeroj de COVID-19.Sed ili same, aŭ pli, zorgas pri la ekonomia sekvo de la respondo al ĝi.

Kion ili bezonas:

  Via promesoreveni al komerco kiel kutime kiam ĝi estas sekura.

  Opcioj.Invitu ilin interagi, solvi problemojn kaj aĉeti en diversaj manieroj, kiuj konservas viajn dungitojn sekuraj - kaj ilin kontentaj.

Kopio de Interretaj Rimedoj