Novaĵoj
-
Kiam kliento malakceptas vin: 6 paŝoj por resalti
Malakcepto estas granda parto de la vivo de ĉiu vendisto.Kaj vendistoj kiuj estas malakceptitaj pli ol la plej multaj emas esti pli sukcesaj ol la plej multaj.Ili komprenas la risko-kompensan interŝanĝon, kiun povas alporti malakcepto, same kiel la lernan sperton akiritan de malakcepto.Reiru Se vi estas en loko...Legu pli -
4 manieroj ekscii, kion volas viaj klientoj
Iuj entreprenoj bazas siajn vendajn klopodojn sur diveno kaj intuicio.Sed tiuj, kiuj estas la plej sukcesaj, disvolvas profundan scion pri klientoj kaj tajloras siajn vendajn klopodojn por trakti la bezonojn kaj celojn de klientoj.Komprenante iliajn bezonojn Komprenante kion perspektivoj bezonas, disko...Legu pli -
Tempo por skui Nacian Klientservan Semajnon
Ĉu viaj profesiuloj pri kliento sperto laboras surloke aŭ malproksime, estas la tempo de jaro por festi ilin, viajn klientojn kaj ĉiujn bonegajn spertojn.Estas preskaŭ Nacia Klientserva Semajno - kaj ni havas planojn por vi.La ĉiujara festo estas la unua plena laborsemajno de Octo...Legu pli -
Estas 4 specoj de klientoj: Kiel trakti ĉiun
Vendado similas al hazardludo en multaj manieroj.Sukceso en komerco kaj hazardludo postulas bonan informon, ŝtalajn nervojn, paciencon kaj la kapablon resti malvarmeta.Kompreni la ludon de la perspektivo Antaŭ ol sidiĝi kun eventualaj klientoj, provu determini, kia ludo estas la kliento...Legu pli -
La 5 niveloj de klienta engaĝiĝo - kaj kio vere kondukas lojalecon
Klienta engaĝiĝo povus esti komparita kun beleco - nur haŭto profunde.Feliĉe, vi povas konstrui pli fortan rilaton kaj lojalecon de tie.Klientoj povas engaĝiĝi al produktoj, servoj kaj kompanioj sur kvin malsamaj niveloj, laŭ nova esplorado de Rice University.Nova s...Legu pli -
3 aferoj, kiujn klientoj plej bezonas de vi nun
Klienta sperto-profesiuloj: Ekbruligi la empation!Estas unu afero, kiun klientoj bezonas pli ol iam de vi nun.Ĉirkaŭ 75% de klientoj diris, ke ili kredas, ke la klientservo de kompanio devus esti pli empatia kaj respondema kiel rezulto de la pandemio."Kio kvalifikiĝas kiel bonega klientservo estas ĥ...Legu pli -
Kial vi ricevas tiom da ripetaj vokoj - kaj kiel bati pli "unu kaj farita"
Kial tiom da klientoj kontaktas vin duan, trian, kvaran aŭ pli da fojoj?Nova esplorado malkovris kio estas malantaŭ la ripetoj kaj kiel vi povas bridi ilin.Proksimume unu triono de ĉiuj klientproblemoj bezonas viva helpon de klientserva profesiulo, laŭ lastatempa studo.Do ĉiu tria voko, babilado aŭ tiel...Legu pli -
Camei Tug of War Team Building Exercise
Kia bela tago veturi al la plaĝo kaj organizis ekscitan Ŝnuron por Camei-teamoj.La reguloj por Ŝnuro de Milito deklaras ke ekzistas du teamoj de ses homoj ĉiu.Post kiam la arbitraciisto nombris unu ĝis tri, la du teamoj luktis por tiri la ŝnuron de la negativa direkto.Ŝnuro de milito estas...Legu pli -
Manieroj rakonti rakontojn, kiuj igas perspektivojn klientojn
Multaj vendaj prezentoj estas enuigaj, banalaj kaj inertaj.Ĉi tiuj ofendaj kvalitoj estas ĝenaj por la hodiaŭaj okupataj perspektivoj, kiuj povas havi mallongajn atentoperiodojn.Iuj vendistoj mistifikas siajn spektantarojn per ĝena ĵargono aŭ endormigas ilin per senfinaj bildoj.Konvinkaj rakontoj Devigaj...Legu pli -
Kiel respondi al komentoj de klientoj - ne gravas kion ili diras!
Klientoj havas multon por diri - iuj bonaj, iuj malbonaj kaj iuj malbelaj.Ĉu vi pretas respondi?Ne nur klientoj afiŝas kion ili pensas pri kompanioj, produktoj kaj servo pli ol iam ajn.Aliaj klientoj legas kion ili devas diri pli ol iam.Eĉ 93% de konsumantoj diras interrete...Legu pli -
Ĉu vi maksimumigas vian retejon?Se ne, jen kiel
Ĉiu kompanio havas retejon.Sed iuj kompanioj ne uzas siajn retejojn por maksimumigi la klientan sperton.Ĉu vi?Klientoj vizitos vian retejon se vi regule faros ĝin pli interesa.Plibonigu vian retejon, kaj ili interagos kun via kompanio, ĝiaj produktoj, servoj kaj homoj.Kiel...Legu pli -
La lojaleco de klientoj dependas de la respondoj al ĉi tiuj 6 demandoj
Klientoj havas senfinajn eblojn, do kial ili daŭre elektu vin?Se ili ne scias kial ili restu lojalaj, ili riskas esti forkaptitaj.La ŝlosilo por konservi klientojn - kaj gajni novajn klientojn - eble nur helpas ilin pli bone kompreni kial vi taŭgas por ili...Legu pli
