Ĉu viaj profesiuloj pri kliento sperto laboras surloke aŭ malproksime, estas la tempo de jaro por festi ilin, viajn klientojn kaj ĉiujn bonegajn spertojn.Estas preskaŭ Nacia Klientserva Semajno - kaj ni havas planojn por vi.

La ĉiujara festo estas la unua plena laborsemajno de oktobro ĉiun jaron.

Tio venas de la Internacia Klientserva Asocio, nun PACE, kiu establis la tutsemajnan eventon en 1984 kaj celvarbis ke la Kongreso proklamu ĝin oficiala nacia evento en 1992.

Multaj organizoj uzos oktobron 5-9, 2021 por festi ĉiujn aspektojn de la klienta sperto.Ili konstruas eventojn ĉirkaŭ la ĉefaj ludantoj: unualiniaj servaj reprezentantoj, vendaj profesiuloj, klientoj kaj tiuj, kiuj subtenas viajn klopodojn.

Certe, ĉi-jare povus esti malsama akomodante malproksiman laborantaron kaj malpli personan interagon kun klientoj, sed ĝi ankoraŭ estas grava evento por rekoni kaj festi.

Ĉi tie, ni proponas unu amuzan ideon por ĉiu tago de la semajno - kaj du manierojn efektivigi ĝin, surloke kaj malproksime:

Lundo: Kantu la Laŭdojn

Komencu la semajnon kun laŭdo kaj rekono por plifortigi spiritojn.Petu oficulojn, unualiniajn administrantojn, kolegojn en fakoj, kiujn vi subtenas, kaj klientojn danki profesiulojn pri kliento-sperto.

Surloke:Invitu kolegojn kaj oficulojn en la konstruaĵo ĉesi kun kartoj kaj/aŭ pretaj vortoj, dankante dungitojn pro ĉio, kion ili faras por konservi viajn klientojn kontentajn kaj vian organizon funkcii.Eĉ pli bone, helpu ilin liveri matenmanĝan ĉaron aŭ tagmezan manĝeton.

Fora:Komencu nun peti kaj kolekti videotestojn de ekzekutistoj, kolegoj kaj klientoj, kiuj povas doni koran laŭdon kaj dankon al via klienta sperto-teamo.Miksu la mesaĝojn kune, aŭ sendu ilin per retpoŝto aŭ per via komunika aplikaĵo dum la tuta tago por disvastigi la bonvolon.

Mardo: Dankon al klientoj

Gravas rekoni la homojn, kiuj ebligas la klientan sperton dum la semajno - viajn klientojn.

Sendepende de kie laboras unualiniaj dungitoj, ili povas respondi telefonojn kaj retpoŝtajn mesaĝojn per, "Dankon pro kontakti min en Nacia Kliento-Semajno.Kion mi povas fari por helpi?"

Surloke:Surlokaj dungitoj povas kunveni kaj registri mallongan mesaĝon pri lojalaj klientoj kaj kiel ili ĝuis labori kun ili tra la jaroj.Aŭ eble ili povas uzi malfunkcion por skribi kelkajn personajn notojn al klientoj, kun kiuj ili konektis aŭ helpis per kompleksa afero en la lastaj semajnoj, dankante ilin pro pacienco, komerco, fleksebleco, daŭra fido aŭ konstanta lojaleco.

Fora:Foraj dungitoj povus ellabori iom da tempo marde por uzi sociajn amaskomunikilarojn por danki klientojn.Ili povus uzi saĝtelefonon por fari rapidan videon pri si mem dankante klientojn pro sia komerco kaj afiŝi ĝin en viaj sociaj kanaloj.

Merkredo: Semajna Amuzo

Ne gravas kie ĉiuj laboras, kunvenu por malstreĉiĝi, ridi kaj societumi.Disdonu kelkajn amuzajn premiojn, kiel:

• Majstro de Katastrofopor la dungito, kiu povas solvi problemojn kun la plej malfacilaj klientoj
• Eluzita Ŝuopor la dungito, kiu ĉiam faras la kroman mejlon por klientoj
• La Kliento Flustrantopor tiu, kiu ĉiam diras la ĝustan aferon por trankviligi klientojn
• Ĉampiona Kolegopor la dungito, kiu neniam hezitas prezenti, kaj
• Resalta Rokstelulopor la dungito, kiu revenas de malfacilaj situacioj - kaj helpas kolegojn fari same.

Surloke:Renkontiĝu ĉe loka restadejo post horoj, laŭ viaj lokaj kunvenaj gvidlinioj.

Fora:Programu videokonferencon kaj invitu ĉiujn eksalti tiel longe kiel ili povas.

Ĵaŭdo: Ludotago

Kun la reveno de sportoj en la lastaj monatoj, provu specon de malantaŭo.

Surloke:Se eble, starigu subĉielan postpordon.Petu homojn alporti ludojn kiel maiztruon, ŝtupetarpilkon kaj diskoĵeton.Instigu ilin porti sian plej ŝatatan sportteamajn vestaĵojn (se ĝi taŭgas en via oficejo).Vi povus kuiri varmajn hundojn kaj hamburgerojn sur subĉiela krado, mendi ilin aŭ aranĝi ke manĝkamiono aperu ĉe via oficejo.

Fora:Sendu dungitojn donackrediton al manĝaĵliverservoj.Instigu ilin porti siajn plej ŝatatajn sportteamajn vestaĵojn kaj aranĝi plurajn Zoom-vokadajn tempojn, por ke grupoj povu virtuale kunveni, ĝui la plej ŝatatan postpordon, kiun ili mendis memstare, kaj paroli "ludon".

Vendredo: Trejna Tago

Vi povas provi profesian disvolviĝon en la lasta tago, sed laboremaj klient-spertaj profesiuloj eble ĝuos amuzan trejnadon anstataŭe.

Surloke:Venigu instruiston pri bonfarto, jogo aŭ meditado por fari malstreĉajn ekzercojn dum paŭzoj.Servu sanan, manĝitan tagmanĝon.Aŭ, ĉe la ferma horo, vi eble invitos lokan drinkejiston fari trinkaĵan klason aŭ vingustuman sperton.Vi povas kunporti manĝkamionon aŭ manĝitajn happy hour apetitigaĵojn.

Fora:Multaj kompanioj nun faras ĉi tiajn aferojn interrete por dungitoj.

Kaj finfine, ni ŝatas proponi ĉi tiun rapidan pecon preskaŭ ĉiujare, se vi bezonas aliajn lastminutajn, malmultekostajn ideojn por festi.

Adaptita de Interreto