Industria Novaĵoj
-
5 el la plej malbonaj rakontoj pri klientservado - kaj lecionoj, kiujn vi akiras el ili
Estas unu bona afero pri agoj de malbona klienta servo: Homoj, kiuj zorgas pri la klienta sperto (kiel vi!) Povas lerni valorajn lecionojn pri kiel esti pli bonaj de ili."La pozitivaj klientservaj rakontoj difinas la modelon de bonega klientserva konduto.La negativa klientservo...Legu pli -
Kiel dolĉigi la klientan sperton - eĉ kiam ni socia distanco
Do, vi ne povas interagi kun klientoj nuntempe.Tio ne signifas, ke vi ne povas igi la klientan sperton senti intima.Jen kiel dolĉigi la sperton dum socia distanco.La ŝlosilo estas fari spertojn pli personajn nun, ĉu vi vidas klientojn ofte, malofte aŭ neniam - aŭ ĉu ...Legu pli -
Kiom bone vi konas la konkuradon?6 demandoj, kiujn vi devus povi respondi
Malmolaj konkurencivaj situacioj estas fakto de komerca vivo.Sukceso mezuras per via kapablo preni de la ekzistantaj merkatpartoj de konkurantoj dum vi protektas vian klientbazon.Malgraŭ intensa konkurenco, eblas fari paŝojn por malhelpi la konkuradon konvinki klientojn aĉeti t...Legu pli -
5 manieroj plibonigi B2B-klientajn rilatojn
Iuj kompanioj malŝparas la ŝancojn konstrui pli bonajn B2B-klientajn rilatojn.Jen kie ili eraras, krom kvin paŝoj por riĉigi la vian.B2B-rilatoj havas pli da potencialo por lojaleco kaj kresko ol B2C-rilatoj, kiuj estas pli fokusitaj al transakcioj.En B2B-oj, vendo kaj kutimo...Legu pli -
7 kialoj por maldungi klientojn, kaj kiel fari ĝin ĝuste
Kompreneble, vi ne maldungas klientojn nur ĉar ili defias.Defioj povas esti renkontitaj, kaj problemoj povas esti riparitaj.Sed estas tempoj kaj kialoj por purigi.Jen sep situacioj, kiam vi volas konsideri fini klientajn rilatojn.Kiam klientoj: plendu senĉese pri bagatela ...Legu pli -
Kion fari kiam kliento trafas vin
Klientoj konstrui rilaton kun vi estas unu afero.Sed rekta flirtado - aŭ pli malbona, seksĉikanado - estas alia.Jen kion fari kiam klientoj iras tro malproksimen.Plej multaj klientoj scias la klaran linion, kiu disigas komercon kaj plezuron.Sed kiam vi traktas klientojn ĉiutage, ĉiutage...Legu pli -
Kiam vi kaptas la konkurado kuŝas 5 taŭgaj respondoj
Kio antaŭe estis lasta rimedo por luktantaj vendistoj, okazas tro ofte en la hodiaŭa konkurenciva merkato: konkurantoj malkaŝe misprezentas la kapablojn de siaj produktoj aŭ, plej malbone, faras malverajn komentojn pri viaj produktoj aŭ servoj.Kion fari Do kion vi faras kiam...Legu pli -
Potencaj, malmultekostaj merkatikaj taktikoj, kiujn vi povas provi hodiaŭ
Koni klientojn vian nomon kaj bonan servoreputacion povas plifortigi vendojn kaj ĝojigi pli da klientoj.Tie estas kie merkatado povas fari la diferencon.Kelkaj el la plej potencaj merkataj movoj hodiaŭ estas konstruitaj per sociaj amaskomunikiloj aŭ popolaj klopodoj, kiuj kostas preskaŭ nenion.Servo,...Legu pli -
Kiel igi aktivan socian klientservon pli bone funkcii
Sociaj amaskomunikiloj faciligis proaktivan klientservadon ol iam ajn.Ĉu vi profitas ĉi tiun ŝancon por akceli klientan lojalecon?Tradiciaj iniciatemaj klientservaj klopodoj - kiel Oftaj Demandoj, sciobazoj, aŭtomatigitaj avizoj kaj interretaj filmetoj - povas pliigi klientajn retenprocentojn kiel mu...Legu pli -
4 aferoj, kiujn klientoj diras, ke ili volas de via retpoŝto
Kontraŭuloj antaŭdiras la morton de retpoŝto jam de jaroj.Sed la fakto de la afero estas (danke al la proliferado de porteblaj aparatoj), retpoŝto vidas revigliĝon en efikeco.Kaj lastatempa studo pruvis, ke aĉetantoj ankoraŭ volas aĉeti produktojn amase per retpoŝto.Estas nur...Legu pli -
5 eluzitaj eksterrete merkataj taktikoj, kiuj ankoraŭ pagas
Kun tiom da emfazo pri Interreto, socia kaj poŝtelefona merkatado, ni perdis la vidon pri iuj elprovitaj taktikoj, kiuj ankoraŭ mirinde bone funkcias.Eble estas tempo por eltiri niajn kapojn el la Nubo, konstrui markkonscion kaj generi solidajn kondukojn per kelkaj kanaloj, kiuj ne ricevas tiom da atento...Legu pli -
Kial personigo estas ŝlosilo por bonegaj klientaj spertoj
Solvi la ĝustan problemon estas unu afero, sed fari ĝin kun personigita sinteno estas tute alia rakonto.En la tro saturita komerca pejzaĝo de hodiaŭ, la vera sukceso kuŝas en helpi viajn klientojn en la sama maniero, kiel vi helpus vian proksiman amikon.Por pluvivi en la gorĝo...Legu pli
