Klientoj konstrui rilaton kun vi estas unu afero.Sed rekta flirtado - aŭ pli malbona, seksĉikanado - estas alia.Jen kion fari kiam klientoj iras tro malproksimen.

Plej multaj klientoj scias la klaran linion, kiu disigas komercon kaj plezuron.Sed kiam vi traktas klientojn ĉiutage, ĉiutage, kliento transiros la limon, eble kun tro da nepetita flatado, netaŭgaj komentoj aŭ nedezirataj avancoj.Vi volas tranĉi tian klientan konduton en la burĝono antaŭ ol ĝi fariĝas seksa ĉikano.

Kiam kliento faras aferojn por malkomfortigi dungiton, li aŭ ŝi iris tro malproksimen.Tio estas kiam dungitoj devas agi por ĉesigi la netaŭgan konduton kaj starigi la kurson por daŭra komerca rilato.

Diru vian opinion

Jen kion fari kiam klientoj iras tro malproksimen:

• Desegnu vian linion.Konstrui interrilaton per hazarda konversacio prezentas iometan danĝeron.Iuj klientoj povas interpreti amikeca mokado kiel flirtado - kaj respondi en speco.Do restu neŭtralaj konversacioj pri vetero, sportoj, industriaj novaĵoj kaj mondaj aferoj.
• Kunhavigi.Se kliento flirtas kun vi, diru tuj al via estro.Tiel se la situacio eskaladas, via estro jam estas en la buklo kaj povas interveni laŭbezone.
• Demetu la leĝon.Se kliento fariĝas admiranto kaj sugestas renkontiĝon, diru al li afable, ke vi havas personan politikon neniam renkonti klientojn.
• Ne akceptu.Se admiranto sendas donacojn, danku la klienton kaj klarigu, ke vi ne povas akcepti ilin, sed vi volonte kundividus ilin kun viaj kolegoj, ĉar helpi klientojn estas teama klopodo.
• Konservu viajn horojn.Neniam donu al klientoj viajn personajn numerojn, ĉu ili estas admirantoj aŭ ne.Iu kiu estas profesia nun povas kreski intereson en la estonteco.Kunhavigu nur viajn labornumeroj kaj la horojn, kiujn vi disponeblas por la kompanio.
• Estu afabla - ĝis certa punkto.Admiranta kliento povas sentiĝi malsaĝa post kiam li aŭ ŝi estas malakceptita, do daŭre agu afable kaj profesie.Tamen, se la admiranto persistas post malakcepto, impliku vian estron.

Rimedo: Adaptita de Interreto