Kio antaŭe estis lasta rimedo por luktantaj vendistoj, okazas tro ofte en la hodiaŭa konkurenciva merkato: konkurantoj malkaŝe misprezentas la kapablojn de siaj produktoj aŭ, plej malbone, faras malverajn komentojn pri viaj produktoj aŭ servoj.

Kion fari

Do kion vi faras kiam via konkurenco distordas la veron kaj via kliento ŝajnas esti falanta por la tonalto?La plej malbona ebla respondo estas engaĝiĝi en batala batalo.

Ĉi tiuj estas la plej bonaj respondoj:

• Aŭskultu atente kiam klientoj rakontas al vi informojn, kiujn ili lernis de konkuranto.Rezistu doni tujan respondon.Ne supozu, ke la kliento kredas ĉion, kion diris konkuranto.Iuj klientoj eble serĉas vian reagon.Aliaj eble serĉas intertraktadavantaĝon.
• Prenu la ĉefvojon.Se via konkurenco devas tordi viajn vortojn kaj misprezenti viajn kapablojn por altiri la atenton de la kliento, tio estas certa signo, ke vi faras ion ĝuste.La momento, kiam vi komencas mallaŭdi la konkuranton, estas la momento, kiam vi komencas asocii vin kun ili kaj ilia maletika konduto.Atente aŭskultu ajnajn falsajn asertojn faritajn de konkuranto, tiam respondu al ili detala, profesia maniero antaŭ klientoj.
• Koncentru viajn fortojn.Ĉiam estu preta respondi la demandon, "Kial ni aĉetu de vi super ĉiuj aliaj?"Se vi povas esti kristale klara en via respondo, vi ne devos zorgi pri ia moŝto de maletikaj konkurantoj.Post kiam viaj klientoj komprenas viajn unikajn fortojn kaj kapablojn, ili kutime ne estos influitaj de iuj konkurantoj.
• Ŝanĝu la konversacion al la sperto kiun la kliento havis kun vi.Kuraĝigu lin aŭ ŝin rigardi atente la rekordon, kiun vi jam establis.Se vi parolas kun perspektivo, diru al ili pri viaj sukcesoj kunlaborantaj kun aliaj klientoj sukcese kaj efektivigante solvojn.Provu citi ekzemplojn de ŝlosilaj obstakloj, kiujn perspektivoj ne antaŭvidis, ke vi povis solvi por ili.
• Ne rezignu, eĉ se vi perdas la klienton.Kelkfoje vi faras aferojn ĝuste kaj la kliento ankoraŭ iras kun la konkuranto.Ne sentu, ke vi perdis lin aŭ ŝin por ĉiam, precipe se la kliento foriris ĉar la konkuranto ne estis tute vera.Klientoj rimarkos, ke ili faris eraron dum tempodaŭro.Ne sentigu ilin, ke ili devas reveni kun la vosto inter la kruroj.Daŭre restu en kontakto, kaj vi faros la transiron tiom pli facila.

Rimedo: Adaptita de Interreto