Industria Novaĵoj
-
Jen pruvo, ke klienta servo estas plej kritika parto de via kompanio
Sen bonega klienta servo, via kompanio povus sinki!Timiga, sed esplor-pruvita vera.Jen kion vi bezonas scii (kaj fari).Klientoj zorgas pri viaj produktoj, teknologio kaj socia respondeco.Sed ili metas sian monon sur klientservon kaj la ĝeneralan sperton.Servo serioze kun...Legu pli -
Ĉu estas tempo por repripensi vian personigan strategion?
Ĉu vi personigas la klientan sperton pli ol iam ajn?Eble estas tempo por repripensi vian strategion.Jen kial.Ene de la venontaj kvin jaroj, 80% de kompanioj, kiuj investis por personecigi la klientajn spertojn, forlasos siajn klopodojn ĉar ili luktas por administri ĉiujn datumojn ...Legu pli -
La ĉefaj ingrediencoj en la aĉeta decido de ĉiu kliento
Kiom ajn kompleksaj viaj produktoj aŭ servoj, klientoj serĉas kvar aferojn antaŭ ol fari aĉetan decidon.Ili estas: produkto solvo inda komerca partnero, kaj iu, kiun ili povas fidi.Ili serĉas vendistojn, kiuj komprenas kaj aprezas siajn problemojn kaj provizas valorajn eks...Legu pli -
Alprenante 5 emociojn, kiuj gvidas la aĉetajn decidojn de klientoj
Jen kvin el la plej oftaj emocioj, kiuj gvidas la aĉetajn decidojn de la perspektivoj, kune kun iuj kreaj manieroj por ke vendistoj povu ektuŝi ĉiun dum prospektorado: 1. Akcepto. Perspektivoj konstante serĉas novajn manierojn pliigi sian reputacion ene de organizo ( aŭ industrio...Legu pli -
4 "devas" de sukcesa venda strategio
Jen kvar novigaj manieroj por pli bone kompreni la bezonojn de viaj klientoj, kaj provizi la specon de servo kiu kondukas al pli da komerco: Kapitulu kiel cifereca teknologio ŝanĝis la vendan ludon: Se Merkatado estis 80% krea kaj 20% loĝistiko en la frua komenco. 90-aj jaroj, estas ĝuste la malo...Legu pli -
Klientoj ne elspezas - sed la sperto ankoraŭ validas
Dum vi verŝajne ankoraŭ subtenas klientojn en krizo kiel la epidemio, viaj klientoj verŝajne ne tiom aĉetos pro profesia kaj persona necerteco.Sed kiel vi traktas ilin ĉiutage kaj la valoro, kiun vi liveras nun, faros diferencon longtempe.Jen ses aferoj, kiujn vi povas d...Legu pli -
Robo-merkatado?Ĝi eble ne estas tro malproksime!
En la klienta sperto-sfero, robotoj kaj artefarita inteligenteco (AI) havas iom malbonan repon, plejparte pro aferoj kiel fifamaj aŭtomatigitaj respondservoj.Sed kun konstantaj plibonigoj en teknologio, robotoj kaj AI komencis fari pozitivajn paŝojn en la mondon de merkatado.Vi...Legu pli -
Kiel igi aktivan socian klientservon pli bone funkcii
sociaj amaskomunikiloj plifaciligis iniciateman klientan servon ol iam ajn.Ĉu vi profitas ĉi tiun ŝancon por akceli klientan lojalecon?Tradiciaj iniciatemaj klientservaj klopodoj - kiel Oftaj Demandoj, sciobazoj, aŭtomatigitaj avizoj kaj interretaj filmetoj - povas pliigi klientajn retenprocentojn kiel mu...Legu pli -
Manieroj trarompi klientan reziston
Kvankam gravas daŭre aperi kaj proponi ideojn kaj informojn al perspektivoj/klientoj, ekzistas limo inter persista kaj esti ĝeno.La diferenco inter persista kaj ĝeno kuŝas en la enhavo de via komunikado.Estante ĝeno Se ĉiu komuniko...Legu pli -
7 konsiletoj por igi klientajn plendojn en konstruantoj de rilatoj
Plendoj de klientoj povas esti efika ilo por plifortigi rilaton.Estas tri kialoj por tio: Plendoj atentigas areojn kiuj bezonas plibonigon.Ili ankaŭ funkcias kiel avertosignoj, ke kliento estas ŝanĝonta al konkuranto.Plendoj donas al vi duan ŝancon provizi s...Legu pli -
Via krizo influas klientojn?Faru ĉi tiujn 3 paŝojn rapide
Granda aŭ malgranda, krizo en via organizo, kiu influas klientojn, bezonas rapidan agon.Ĉu vi pretas?Komercaj krizoj venas en multaj formoj - produktadaj paneoj, konkurantaj trarompoj, datumrompoj, malsukcesaj produktoj, ktp. Via unua movo en pritraktado de krizo estas kritika por konservi klientojn...Legu pli -
7 ekzemploj de korpa lingvo, kiuj detruas vendojn
Kiam temas pri komunikado, korpa lingvo estas same grava kiel la vortoj, kiujn vi parolas.Kaj malriĉa korpa lingvo kostos al vi vendojn, kiom ajn bonega estas via tonalto.La bona novaĵo: Vi povas lerni kontroli vian korpan lingvon.Kaj por helpi vin eltrovi kie vi eble bezonos plibonigi, ni kom...Legu pli
