Kiam vi volas, ke klientoj memoru vian mesaĝon, ĉu vi estu lerta?

Certe, lertaj ideoj, tintoj kaj sloganoj aliĝas al la emocioj de klientoj.Sed se la mesaĝo tra via klienta sperto estas klara, ĝi estas facile memori.

Do kio estas pli efika?

"Estu kaj lerta kaj klara kiam vi povas," diras Dianna Booher, verkisto kaj aŭtoro de What More Can I Say?"Se vi ne povas administri ambaŭ, forgesu saĝe."

Kial klaraj verkoj

Fundo: Klara devas esti la mova forto malantaŭ la merkata mesaĝo, kiun vi volas esprimi, kaj klienta sperto, kiun vi volas krei.

Jen kial:

1 Klareco kreas fidon.Klientoj ne kredos, aprobos, aĉetos aŭ rekomendos ion, kion ili ne plene komprenas.Mesaĝo, kiu estas malklara, ambigua aŭ nespecifa, ŝajnas nefidinda, kaj tio ne estas maniero komenci la klientan sperton.

2 Ŝlosilvortoj favoras klarajn vortojn.Homoj parolas, pensas kaj serĉas per rekta lingvo.Kiam ili uzas Guglon por trovi produkton, respondon aŭ servon, ili ne tajpas spritajn vortojn.Booher proponas ĉi tiun ekzemplon: Se iu zorgas pri malpliigo de kolesterolo, ŝi verŝajne tajpos "kiel malaltigi kolesterolon" aŭ "manĝi por tranĉi kolesterolon", ne "fariĝiĝu aŭ grasiĝos".

3 Homoj ne ŝatas malbonajn surprizojn.Saĝaj mesaĝoj povas konduki al seniluziiĝoj.Spritaj vortoj povus priskribi produkton aŭ servon malsame ol ĝi efektive estas.Tiam klientoj ne ricevas tion, kion ili atendas, kiam ili malfermas aŭ spertas ĝin.

Kiel esti klara

Ĉi tiuj kvin pruvitaj aliroj helpos vin teni ajnan merkatan mesaĝon klara:

1 Fokuso sur celita publiko.Sciu la tipon de persono, kiun vi volas legi kaj kompreni vian mesaĝon.Difinu ĉion, kio influas ilian aĉetan stilon — aĝo, enspezo, vivstilo, profesio, ŝatokupoj, kutimoj ktp.

2 Malvastigu vian temon.Vi ne povas fari kompleksajn kaj kunmetitajn ideojn soni kiel klara, koncentrita mesaĝo.Elektu la plej gravajn avantaĝojn de via produkto, servo aŭ kompanio, kaj konstruu mesaĝon ĉirkaŭ ili — konservante la lingvon simpla, mallonga kaj centrita sur la solvo, kiun vi provizas.

3 Emfazu kio estas unika.Fokusu pri tio, kio diferencigas vian produkton, servon aŭ kompanion de la konkurado.Kio igas vin pli bona aŭ pli valora ol aliaj?

4 Aldonu kio estas freŝa.Kreu eksciton (regule) pri viaj produktoj, servoj aŭ kompanio aldonante elementon al via mesaĝo pri kio estas nova aŭ ŝanĝiĝanta.Eĉ etaj tuŝoj al kio estas konata povas sentiĝi novaj.

5 Konstruu emocion por kaŭzi agon.Se vi igas klientojn sentiĝi inteligentaj, feliĉaj, logikaj aŭ aliaj pozitivaj emocioj, ili pli verŝajne atentos vian alvokon ("kontaktu nin", "vizitu", "aĉetu", "peton").

Kiam lerta laboras

Klara estas la klara gajnanto kiam vi volas transdoni vian mesaĝon al klientoj.Sed lerta povas funkcii — kiam ĝi estas farita escepte bone.Kelkaj ekzemploj, kiuj restis ĉe ni dum la tempo:

Nike - Nur Faru Ĝin

Miller Lite - Bonega Gusto, Malpli Pleniga

Kalifornia Milk Processor Board — Ĉu vi havas Lakton?

De Beers - Diamanto estas Eterne

Wendy's — Kie estas la Bovaĵo?

Kiel vi povas aldoni saĝan, kiam taŭgas?Konsideru ĉi tiujn konsiletojn:

1 Ne devigu ĝin.Se io lerta ne venas nature, tenu ĝin klara.Homoj bezonas kompreni saĝecon por ke ĝi estu efika.Petu al vi patrinon, onklon, plej bonan amikon aŭ iu ajn, kiu kutime "akiras ĝin", rigardi vian lertan mesaĝon.Se ili ne ricevas vian punkton, preterlasu ĝin.

2 Tenu ĝin ege mallonga.Vi vidos en la kvin sukcesaj ekzemploj, ne estas pli ol kvar vortoj.Clever malofte troviĝas en plena frazo.

Kopio de Interretaj Rimedoj