La klasika ripeta kliento estas formortinta.Tamen neniu viruso kulpas pri ĝi, nur la vastaj eblecoj de la Tutmonda Reto.Konsumantoj saltas de unu kanalo al alia.Ili komparas prezojn en la interreto, ricevas rabatajn kodojn sur siaj saĝtelefonoj, ricevas informojn ĉe Jutubo, sekvas blogojn, estas sur Instagram, kolektas inspiron ĉe Pinterest kaj eĉ povas aĉeti ĉe la PoS, en vendejo surloke.Ĝi ankaŭ ne nur validas por butikumado;Interreta kaj eksterrete kunfandiĝis en sufiĉe natura kunvivado ankaŭ en la ĉiutaga vivo.La limoj estas neklaraj sed la magia momento, kiam la kliento decidis aĉeti, ne estas io, kion la podetalisto povas havigi maltrafi.

Ĝisdata aŭ preteratentita

Ĉiu butikposedanto, kiu konas la dezirojn de siaj klientoj, povas plenumi ilin.Ĉi tio povus soni simpla komence sed, laŭ pli proksima inspektado, ĝi estas fakte kompleksa kaj tempo-intensa.Por atingi klientan lojalecon kaj bonajn vendojn, nur ĉeesti en la reto ne plu sufiĉas, nek jam delonge.La kialo?Senmovaj retejoj kun malnoviĝintaj informoj ne allogas klientojn.Havi bildon de vintra pejzaĝo kiel via surterpaĝo - aŭ eĉ ankoraŭ reklami kristnaskajn erojn - en marto igos vin ŝajni kiel enuiga kaj neprofesia.Ĉi tio devus esti evidenta sed ĝi estas io, kio bedaŭrinde, en funkcia komerco, ofte estas forgesita.

Sociaj amaskomunikiloj: la perfekta miksaĵo por la ŝimo

Kiu volas koni siajn klientojn, tiu devas ne nur havi sian "surlokan" vendoprezenton preta, ili ankaŭ devas uzi platformojn pri sociaj amaskomunikiloj.Jen kie podetalistoj povas akiri valorajn informojn pri celgrupoj kaj kiel la produktoj ofertitaj same kiel sia propra butiko estas perceptitaj.Kiel brika komercisto, temas malpli pri obsede aktiva sur ĉiu platformo aŭ uzi la plej vastan gamon da interretaj platformoj kaj pli pri havi ĝisdatigitan, aŭtentan kaj individuan ĉeeston sur la kanaloj de via. elekto.

Perfekta aspekto, trans la tabulo

Ĉu interrete aŭ eksterrete, la vida komunikado devas esti ĝusta!Ĉiu retejo bezonas bonan uzantnavigadon, taŭgan tiparon, koheran dezajnon kaj ĉefe fotojn allogemajn.Krome, la vidaj deklaroj faritaj de kaj la reta ĉeesto kaj la brika vendejo devas esti kunordigitaj.Bildoj uzataj en Pinterest kaj Instagram gajnas poentojn kun emociaj elementoj kaj atento al detaloj.Ĉe la koro de la vendejo estas la vida rakonto de la produktoj en la butikfenestro kaj ĉe la PoS.Se la atento al detaloj ankaŭ estas palpebla ĉi tie, tiam aferoj pleniĝas.Kreiva enscenigo en la vendejo povas esti uzata por krei allogajn fotojn por la retejo kaj sociaj retoj. 

Kiu bezonas inspiron kaj ideojn, faru sian serĉon interrete, prefere iom hazarde en ĉiuj sektoroj.Kun serĉaj terminoj kiel "plej belaj retejoj" aŭ "sukcesaj blogantoj", vi trovos multajn ekzemplojn.Retaj butikoj kiel Westwing, Pappsalon kaj Gustavia estas tio, kion mi konsideras kiel bonaj ekzemploj de kohera komunikado kun klientoj.Tiuj, kiuj serĉas inspiron por fotaj motivoj, garantias frapi oron sur Pinterest.

Malgrandaj solvoj - granda sukceso

Ne ĉiam temas pri la vere grandaj solvoj sed anstataŭe pri inteligenta kaj fleksebla klienta kontakto.Revendisto, kiu ne rajtas malfermi sian butikon dum blokado, antaŭ ĉio certigos, ke ili povas esti kontaktitaj facile per retpoŝto kaj telefono.Prefere, ĉi tiu havebleco ne estu ligita al la kutimaj malfermhoroj sed, anstataŭe, alĝustigita al klientbezonoj.Tekkomputiloj kaj saĝtelefonoj ebligas montri produktojn al klientoj en reala tempo per videovoko kaj funkcii kiel persona aĉetanto dum la transakcio.La plej simpla eblo por konsciigi homojn pri ĉi tiu servo estas meti avizon sur la pordon de la butiko kaj en la fenestro, same kiel en la sociaj retoj.Tiuj malhavantaj sian propran retbutikon povas vendi siajn produktojn per platformoj kiel Ebay kaj Amazon.

Ĉu ĝi estas interreta aŭ en la fizika vendejo, ĉiu podetalisto devas zorge pripensi ne nur kion ilia komerco signifas, sed ankaŭ kian aldonvaloron la kliento ricevas de butikumado kun ili.La unua regulo de sukcesa venda sperto?Ĉiam sciante kiel rekoni la individuajn bezonojn de la kliento!

Kopio de Interretaj Rimedoj