Ĉu vi faras aferojn, kiuj igas klientojn volas aĉeti, lerni aŭ interagi pli?Plej multaj gvidantoj de klientaj spertoj akceptas, ke ili ne ricevas la respondon, kiun ili volas de siaj klopodoj engaĝi klientojn.

Kiam temas pri enhavmerkatado - ĉiuj tiuj sociaj amaskomunikiloj afiŝoj, blogoj, blankaj libroj kaj alia skriba materialo - klientaj spertaj gvidantoj diras, ke ili mankas, lastatempe SmartPulse-enketo trovis.Kiam ili demandis kiom efika ili sentis, ke ilia enhavmerkatado estis, gvidantoj diris:

• Ekstreme: Ĝi stiras plumbogeneracion (6%)
• Ĝenerale: Ĝi foje ekfunkciigas konversaciojn kun klientoj (35%)
• Tute ne: Ĝi generas malmultajn komentojn, komentojn aŭ kondukojn (37%)
• Ne la afero: Ni publikigas nur ĉar ĉiuj aliaj faras (4%)
• Ne grava: ni havas pli altajn prioritatojn (18%)

Kreu ĝin unufoje, uzu ĝin dufoje (almenaŭ)

Nur manpleno da kompanioj realigas sukceson kun la informoj, kiujn ili produktas por klientoj.Unu el la kialoj, kiujn la esploristoj citis, estis, ke produkti enhavon nur falas en la manoj de merkatado - kiam ĝi povus esti dividita de ĉiuj areoj de la klienta sperto-teamo (vendoj, klientservado, IT, ktp.)

La ŝlosilo: Produkti bonegan enhavon, kaj poste utiligi ĝin kiel eble plej multe.

Kaj jen kiel vi povas ŝpari al vi tempon, penon kaj monon farante tion: reuzu bonegan materialon.

Neniuj zorgoj.Ĝi ne tranĉas angulojn.Fakte, estas genio profiti la plej bonan el bonaj aferoj, konsiderante ke la plej multaj legantoj ne legas aŭ spektas ĉion, kion vi faras.Sed malsamaj homoj agos laŭ malsamaj formoj de la sama enhavo.

Do eniru ĉiun enhavan merkatan penadon pensante pri kiel viaj aĵoj povas esti recelitaj.Tiam provu ĉi tiujn ideojn:

• Ĝisdatigu malmodernajn blogajn afiŝojnkiuj denove estas en modo.Ekzemple, se vi skribis ion loze bazitan sur televidserio (kiam ĝi estis varma), ĝustigu ĝin iomete, ĝisdatigu la eldondaton kaj sendu novan retpoŝtan sciigon kiam komenciĝos la nova sezono de tiu spektaklo.
• Tiru enhavon de viaj elektronikaj librojpublikigi (vorte post vorto, se necese) por blogaj afiŝoj.Kaj donu al legantoj ligilojn por akiri pli.
• Legu ĉiun blogan afiŝon, kiun vi publikigispri unu temo kaj transformu ĝin en e-libron.
• Ŝanĝu la titolonpri viaj plej bonaj enhavoj kaj rulu ilin denove (almenaŭ jaron poste).Bonaj pecoj ĉiam estos bonaj pecoj.

Rimedo: Adaptita de Interreto