Rekoni klientojn, kiuj bezonas iri, estas kutime facila.Decidi kiam - kaj kiel - interrompi ligojn estas pli malfacila tasko.Jen helpo.

Iuj klientoj estas pli malbonaj ol bonaj por komerco.

Iliaj "atendoj ne povas esti plenumitaj, alifoje klientoj postulas troan kvanton da tempo, kaj en maloftaj okazoj, la konduto de kliento povas eksponi organizon al troa danĝero.""Kiam iu ajn el tiuj situacioj okazas, estas plej bone diri 'adiaŭ' kaj fari tion rapide tiel, ke ili kreu la malplej indignon de ambaŭ flankoj."

Jen kvin signoj, kiujn kliento devas iri - kaj konsiletoj pri kiel fini ĝin en ĉiu situacio.

1. Ili kaŭzas plej multajn kapdolorojn

Eternaj grincaj radoj, kiuj ĉagrenas dungitojn kaj postulas multe pli ol ili meritas, verŝajne interrompos komercon pli ol ili kontribuos al ĝi.

Se ili aĉetas malmulte kaj kostas al viaj homoj tempon kaj mensan energion, ili forprenas de la taŭga zorgo de bonaj klientoj.

Adiaŭa movo:"Fidu je la klasika aliro "Ne estas vi, ĝi estas mi"," diras Zabriskie.

Diru: “Mi zorgas pri tio, ke ni multe relaboras por via firmao.Mi konkludis, ke devas esti iu, kiu pli taŭgas por vi.Ni ne trafas la markon kun vi kiel ni faras kun niaj aliaj klientoj.Ĉi tio ne estas bona por vi aŭ por ni.”

2. Ili misuzas dungitojn

Klientoj, kiuj ĵuras, krias, humiligas aŭ ĉikanas dungitojn, devus esti maldungitaj (kiel vi verŝajne maldungus dungiton, kiu faris tion al kolegoj).

Adiaŭa movo: Voku la netaŭgan konduton en trankvila kaj profesia maniero.

Diru:“Julie, ni havas neniun profanan regulon ĉi tie.Respekto estas unu el niaj kernaj valoroj, kaj ni konsentis, ke ni ne krias kaj ĵuras kontraŭ niaj klientoj aŭ unu la alian.Ni atendas tiun ĝentilecon ankaŭ de niaj klientoj.Vi estas evidente malfeliĉa, kaj ankaŭ miaj dungitoj.Por la avantaĝo de ĉiuj, ĉi-momente mi pensas, ke estas plej bone, ke ni disigu kompanion.Ni ambaŭ meritas pli bonan."

3. Ilia konduto ne estas etika

Iuj klientoj ne faras komercon aŭ vivas konforme al la valoroj kaj etiko de via organizo.Kaj vi eble ne volas asocii vian organizon kun iu ajn, kies komercaj praktikoj estas kontraŭleĝaj, malmoralaj aŭ rutine dubindaj.

Adiaŭa movo: "Kiam iu aŭ organizo elmetas vin al nebezonata risko, estas prudente malasocii vin kaj vian organizon de ili tuj," diras Zabriskie.

Diru:“Ni estas konservativa organizo.Dum ni komprenas, ke aliaj havas pli fortikan apetiton por risko, ĝi estas kutime io, kion ni evitas.Alia vendisto verŝajne pli bone kontentigos viajn bezonojn.Je ĉi tiu punkto, ni vere simple ne taŭgas."

4. Ili riskas vin

Se vi pasigas multan tempon postkurante pagojn kaj aŭdante pli da ekskuzoj, kial vi ne devus aŭ ne povas esti pagita, estas tempo lasi tiajn klientojn foriri.

Adiaŭa movo:Vi povas montri la mankojn en pagoj kaj efikoj, kiujn ĝi havas sur la komerca rilato.

Diru:“Janet, mi scias, ke ni provis diversajn pagajn elektojn por ke ĉi tiu rilato funkciu.Je ĉi tiu punkto, ni simple ne havas la financan apetiton por alĝustigi vian pagan horaron.Tial mi petas vin trovi alian vendiston.Ni ne povas alĝustigi la laboron."

5. Vi ne kongruas

Iuj rilatoj finiĝas sub neniu preteksto.Ambaŭ flankoj estas nur en malsamaj lokoj ol ili estis kiam la rilato komenciĝis (ĉu ĝi estas komerca aŭ persona).

Adiaŭa Movo:“Ĉi tiu lasta adiaŭo estas la plej malfacila.Kiam vi trovos, ke vi kaj via kliento ne plu kongruas, estas bona ideo komenci la konversacion per io malfermita,” diras Zabriskie.

Diru:“Mi scias, kien vi komencis, kaj vi diris al mi, kien iras via komerco.Kaj estas bone aŭdi, ke vi estas komforta kie vi estas.Tio estas bela loko por esti kaj iri.Kiel vi eble scias, ni estas en kreskstrategio kaj estis dum kelkaj jaroj.Kio koncernas min estas nia kapablo doni al vi la atenton en la estonteco, kiun ni povis doni al vi en la pasinteco.Mi pensas, ke vi meritas labori kun partnera kompanio, kiu povas fari vian laborprioritato numero unu, kaj nun mi ne pensas, ke tio estas ni."

Rimedo: Adaptita de Interreto