Manieroj uzi persiston por reakiri perditajn klientojn

微信截图_20220406104833

Kiam homoj ne havas sufiĉan persiston, ili prenas malakcepton persone.Ili fariĝas hezitemaj atingi alian ebla kliento ĉar la doloro de ebla malakcepto estas tro granda por riski.

Postlasante la malakcepton

Vendistoj kun persisto havas la kapablon postlasi la malakcepton kaj daŭrigi de tie.

Jen kvar ĉefaj baroj al persisto kaj konsiloj por venki ilin:

1. Plananta falon

Perdo de persisto kutime povas esti spurita al malbona planado aŭ nedeca celo fikso.Celoj estas tiel grandaj kaj longdistancaj, ke vendistoj emas iri ekstervoje kaj perdi fidon al sia kapablo atingi ilin.

Solvoj: Retaksi celojn kaj malkonstruu ilin por krei mallongperspektivajn rekompencojn kaj senton de plenumo.Demandu:

  • Ĉu celoj estas specifaj kaj diras ĝuste kio estas atendata kaj kiam?
  • Ĉu celoj estas realismaj kaj atingeblaj?La plej bonaj celoj postulas streĉadon sed estas atingeblaj.
  • Ĉu la celoj havas deirpunktojn, finpunktojn kaj fiksajn daŭrojn?Celoj sen templimoj malofte estas atingitaj.

2. Malsukcesi aŭskulti pri la ŝanĝiĝanta nee de perspektivojds

Ili ne permesas al perspektivoj fari la plej grandan parton de la parolado aŭ ne sufiĉe lerni pri sia konkurado.

Solvoj:

  • Demandu demandojn, kiuj rilatas al tio, kion diras la perspektivo.
  • Agnosku, kion diris la perspektivo antaŭ ol ŝanĝi la direkton de la konversacio.
  • Ripetu per siaj propraj vortoj tion, kion diris la perspektivo, por certigi komprenon.

3. Manko de zorgado

Kiam la nivelo de zorgado malpliiĝas, memkontento kutime ekas, subfosante persiston.

Solvoj:

  • Gajnu la rajton de la kliento fari komercon kaj ne simple supozu ĝin.
  • Certigu, ke prezentoj estas klientcentraj.
  • Sciu, kion klientoj atendas, kaj kunlaboru kun ili por superi tiujn atendojn.

4. Elĉerpiĝo

Elĉerpiĝo povas rezulti de ripeto, enuo, manko de defio aŭ kombinaĵo de ĉiuj tri.

Solvoj?Vendistoj devus kompreni:

  • Ili estas multe pli verŝajne malakceptitaj ol akceptitaj de perspektivo.
  • Ili devus provi akcepti malakcepton, ne kiel personan ofendon sed kiel parton de la vivo de vendisto.
  • Ili devas havi la persiston por resalti de malakcepto.

Entuziasmo kaj persisto

Entuziasmo estas la bazo por persisto.Ĝi estas la netaksebla ingredienco en ĉiu vendo, konstruante kuraĝon kaj korektante malbonajn sintenojn.Por ke vendistoj respondu entuziasme, ili devas montri entuziasmon por siaj produktoj kaj servoj.

Ili devas kredi tion, kion ili diras.Ili devas havi fidon al sia kompanio, sia industrio kaj sia kapablo helpi siajn klientojn.

La du ĉefaj ingrediencoj por entuziasmo estas allogata de idealo kaj havas profundan konvinkon, ke ĝi povas esti atingita.

Kvar planaj havendaĵoj

Jen kvar konsiletoj, kiuj povas generi plian entuziasmon:

  1. Praktiku prezentojn.Kompilu ĉiujn informojn, kiuj povas aperi dum la prezento.
  2. Vendu solvojn.Perspektivoj plej interesiĝas pri tio, kion la produkto aŭ servo povas fari por ili.
  3. Estu respondema.Reago de la perspektivo generas fidon, kiu kondukas al pliigita persisto.
  4. Komprenu, ke klientoj konas la diferencon inter vendistoj, kiuj iras laŭ la movoj, kaj tiuj, kiuj estas dediĉitaj, entuziasmaj kaj persistaj.

Persona entuziasmo

Vendistoj pruvas sian entuziasmon al perspektivoj en tri manieroj:

  1. Persona ĉeesto pruvita per kiel ili portas sin kaj kiel ili parolas.
  2. Persona potenco montrita en ilia kapablo fari aferojn aŭ fari pozitivajn aferojn por siaj klientoj kaj ilia kompanio.
  3. Pasio montrita en ilia forta kredo je ilia firmaoprodukto, servo kaj memo.

Persisto en la planado

Esploro montras, ke vendistoj, kiuj plej multe planas, havas pli da persisto ol tiuj, kiuj ne faras.La plej bonaj planistoj demandas en kvar ŝlosilaj areoj:

  1. Kial vi aĉetas nian produkton aŭ servon?
  2. Kiel ni povus plibonigi ĝin?
  3. Kie vi uzas nian produkton aŭ servon?Kiel?
  4. Kiel nia produkto aŭ servo helpas vin?

Rimedo: Adaptita de Interreto


Afiŝtempo: Apr-06-2022

Sendu vian mesaĝon al ni:

Skribu vian mesaĝon ĉi tie kaj sendu ĝin al ni