Surprizo: Ĉi tio estas plej granda influo sur la decidoj de aĉetado de klientoj

R-C

Jam mendis sandviĉon ĉar via amiko aŭ edzino faris, kaj ĝi simple sonis bone?Tiu simpla ago povus esti la plej bona leciono, kiun vi iam havis pri kial klientoj aĉetas - kaj kiel vi povas igi ilin aĉeti pli.

Firmaoj enprofundigas dolarojn kaj rimedojn en enketojn, kolektante datumojn kaj analizante ĉion el ĝi.Ili mezuras ĉiun tuŝpunkton kaj demandas klientojn, kion ili pensas post preskaŭ ĉiu transakcio.

Tamen, plej multaj kompanioj preteratentas la plej gravan influon sur la aĉeta decido de iu ajn kliento: observi tion, kion aliaj klientoj efektive faras.

Ni longe parolis pri la influo de la buŝo-de-buŝo, recenzoj kaj sociaj amaskomunikiloj sur klientoj kaj iliaj decidoj.Sed vidi aliajn homojn - fremdulojn kaj amikojn - uzi kaj ŝati produkton havas grandegan efikon al aĉetaj decidoj.

Rigardu, poste aĉetu

Esploristoj de Harvard Business Review trovis ĉi tiun konstaton: Klientoj ofte observas aliajn klientojn antaŭ ol ili faras aĉetajn decidojn.Kion ili vidas estas okulfrape grava por formi siajn vidpunktojn pri produkto, servo aŭ kompanio.Fakte, "kunula observado" havas tiom da efiko al la decidoj de klientoj kiel la reklamado de la kompanioj — kiu, kompreneble, kostas multe pli.

Kial klientoj estas tiel susceptibles al kunula influo?Iuj esploristoj diras, ke ĝi estas ĉar ni estas maldiligentaj.Kun tiom da decidoj por fari ĉiutage, estas facile supozi, ke se aliaj homoj uzas produkton, ĝi estas sufiĉe bona.Ili povus pensi, "Kial provi mem eltrovi ĝin per esplorado aŭ farante aĉeton, kiun mi bedaŭros."

4 strategioj por vi

Firmaoj povas profiti ĉi tiun senton de maldiligento.Jen kvar manieroj influi klientojn aĉeti surbaze de kuna observado:

  1. Pensu pri la grupo, ne nur pri la persono.Ne nur koncentriĝu pri vendado de unu produkto al unu persono.En viaj iniciatoj pri merkatado, vendo kaj klientservado, donu al klientoj ideojn pri kiel ili povas dividi vian produkton.Proponu grupajn rabatojn aŭ donu al klientoj specimenojn por transdoni al aliaj.Ekzemplo: Koka-kolao personecigis ladskatolojn en la pasintaj du jaroj por instigi transdoni ĝin al "amiko", "superstelulo", "panjo" kaj dekduoj da realaj nomoj.
  2. Faru la produkton elstari.Viaj produktaj dizajnistoj povas agi pri tio.Pensu pri kiel aspektas la produkto kiam ĝi estas uzata, ne nur kiam ĝi estas aĉetita.Ekzemple, la iPod de Apple havis karakterizajn blankajn aŭdilojn - videblajn kaj unikajn eĉ kiam la iPod ne plu estis.
  3. Lasu klientojn vidi la ne tiom evidentan.Nur aldoni la nombron da aĉetantoj de produkto al retejo pliigas vendojn kaj la prezon pagos por klientoj, esploristoj trovis.Anekdote, hotelaj vizitantoj pli verŝajne reuzas siajn tukojn se ili ricevas statistikojn pri kiom da aliaj reuzas en la hotelo.
  4. Metu ĝin tie eksteren.Antaŭen, plantu homojn uzante viajn produktojn.Ĝi funkcias: Kiam Hutchison, hongkong-bazita teknologia kompanio, lanĉis moveblan produkton, ĝi sendis junulojn en fervojajn stacidomojn dum la vespera veturado surportante sian telefontelefonon por kapti la okulojn.Ĝi helpis levi komencajn vendojn.

 

Rimedo: Adaptita de Interreto


Afiŝtempo: majo-23-2022

Sendu vian mesaĝon al ni:

Skribu vian mesaĝon ĉi tie kaj sendu ĝin al ni