Novaĵoj
-
3 ŝlosiloj por fariĝi klientcentra firmao
Ĉesu imagi kaj faru ĝin okazi."La problemo ofte estas neniu el ni havas la saman komunan vizion de sukceso kun klientoj"."Vi povas atingi klientcentrecon kiam ĉiuj komprenas kaj laboras por la longperspektivaj celoj."Kiel vi venas tien?Kiam vi helpas ĉiujn atingi la pensmanieron, kapablon ...Legu pli -
4 aferojn, kiujn "bonŝancaj" vendistoj faras ĝuste
Se vi konas bonŝancan vendiston, ni informos vin pri sekreto: Li ne estas tiel bonŝanca kiel vi pensas.Li estas pli bona oportunisto.Vi eble pensas, ke la plej bonaj vendistoj estas en la ĝusta loko en la ĝusta tempo.Sed kiam temas pri tio, ili faras aferojn, kiuj permesas al ili profiti de tio, kio okazas ...Legu pli -
Feliĉaj klientoj diskonigas: Jen kiel helpi ilin fari ĝin
Preskaŭ 70% de klientoj, kiuj havis pozitivan klientan sperton, rekomendus vin al aliaj.Ili pretas kaj pretas doni al vi krion en sociaj retoj, paroli pri vi ĉe vespermanĝo kun amikoj, teksti al siaj kunlaborantoj aŭ eĉ voki sian patrinon por diri, ke vi estas bonega.Problemo estas, plej multaj organizas...Legu pli -
Klientoj ĉagrenitaj?Divenu, kion ili faros poste
Kiam klientoj estas ĉagrenitaj, ĉu vi pretas por ilia sekva movo?Jen kiel prepari.Havu viajn plej bonajn homojn pretajn por respondi la telefonon.Malgraŭ la atento kiun ricevas sociaj amaskomunikiloj, 55% de klientoj, kiuj estas vere frustritaj aŭ ĉagrenitaj, preferas telefoni al kompanio.Nur 5% turniĝas al sociaj retoj por eliri...Legu pli -
6 manieroj rekonekti kun klientoj
Multaj klientoj estas ekster la kutimo fari komercon.Ili ne interagis kun kompanioj – kaj iliaj dungitoj – dum kelka tempo.Nun estas tempo rekonekti.Unuaj dungitoj, kiuj laboras kun klientoj, havas la plej bonan ŝancon rekonstrui rilatojn, kiuj estis haltigitaj dum homoj ...Legu pli -
Krei efikan interretan sperton por B2B klientoj
Plej multaj B2B-kompanioj ne donas al klientoj la ciferecan krediton, kiun ili meritas - kaj la klienta sperto povus damaĝi pro tio.Klientoj estas lertaj ĉu ili estas B2B aŭ B2C.Ili ĉiuj esploras interrete antaŭ ol ili aĉetas.Ili ĉiuj serĉas respondojn interrete antaŭ ol ili demandas.Ili ĉiuj provas solvi problemon...Legu pli -
Kiel persvadi klientojn sen puŝi ilin
Dum ekzistas diversaj mallongperspektivaj taktikoj por igi klientojn fari tion, kion vi volas, la vojo al "reala influo" ne havas ŝparvojojn.Malsukcesoj por eviti Instigi klientojn adopti alian pensmanieron por vendi al ili, paroli pli ol aŭskulti, kaj iĝi defenda, argumentema kaj stub...Legu pli -
3 pruvitaj faktoroj, kiuj pliigas retpoŝtajn respondajn indicojn
La unua defio estas akiri perspektivojn malfermi viajn retpoŝtajn mesaĝojn.La sekva estas certigi, ke ili legu vian kopion kaj, eventuale, klaku.La du plej grandaj defioj alfrontantaj interretajn merkatistojn en 2011 estis generi koncernan retpoŝtan kopion, kaj liveri ĝin samtempe, kiu maksimumigas respondon al ...Legu pli -
Ĉu vi povas konstrui lojalecon kiam klientoj nur aĉetas interrete
Estas sufiĉe facile por klientoj "trompi" vin kiam vi havas plejparte anoniman interretan rilaton.Ĉu do eblas konstrui veran lojalecon kiam vi ne persone interagas?Jes, laŭ novaj esploroj.Pozitiva persona interago ĉiam estos ŝlosilo por konstrui lojalecon, sed preskaŭ 40...Legu pli -
5 kernaj principoj, kiuj formas elstarajn klientajn rilatojn
Komerca sukceso hodiaŭ dependas de evoluigado de reciproke utilaj rilatoj, kiuj kreas komunan valoron, solvas reciprokajn problemojn, kaj kondukas kaj vendistojn kaj klientojn al loko de "ni" prefere ol la kutima "ni kontraŭ ili" ŝnuro de milito.Jen kvin kernaj principoj, kiuj formas la bazon de ...Legu pli -
Altriskaj vendomodeloj, kiuj ricevas rezultojn
Determini, kiu vendomodelo havas la plej sencon por via komerco, estas iom kiel provi ekvilibrigi skalon - ĉiu ŝanĝo, kiun vi faras unuflanke, nepre havos efikon sur la alia.Kazo en punkto: Lastatempa studo elstarigis popularan vendan modelon, kiu rezultigis pli ol 85% de ripentoj nat...Legu pli -
Jen pruvo, ke klienta servo estas plej kritika parto de via kompanio
Sen bonega klienta servo, via kompanio povus sinki!Timiga, sed esplor-pruvita vera.Jen kion vi bezonas scii (kaj fari).Klientoj zorgas pri viaj produktoj, teknologio kaj socia respondeco.Sed ili metas sian monon sur klientservadon kaj la ĝeneralan sperton.Servo serioze kun...Legu pli
